退貨

我們致力於確保您每次購買文具產品都感到滿意。如果您因任何原因對訂單不完全滿意，我們已實施以下退貨政策，為您提供無縫銜接、輕鬆無憂的購物體驗。

退貨：

合格： 我們接受在收到您的訂單後 15 天內從 Pelargon Design 直接購買的商品的退貨。

物品狀況： 若要符合退貨條件，商品必須未使用、處於原包裝且與您收到時的狀態相同。

發起退貨： 請給我們發送電子郵件 hello@pelargondesign.com 啟動退貨流程。請提供您的訂單號碼、退貨商品名稱以及退貨原因的簡要說明。

退貨授權： 一旦您的退貨請求獲得批准，我們將為您提供退貨授權以及如何退貨的說明。

退款：

處理時間： 退款將在收到退回商品後 3 天內處理。

退款方式： 退款將以購買時使用的原始付款方式發放。

交易所： 很遺憾，我們不提供直接換貨服務。如果您需要其他商品，只需退回原始商品並重新下單即可。

退貨運費： 除非退貨是由於我們的錯誤或產品有缺陷造成的，否則客戶需承擔退貨運費。

損壞或有缺陷的物品： 如果您收到損壞或有缺陷的商品，請立即與我們聯繫。我們將與您合作，安排更換或退款。

附加資訊： 定製或個性化物品可能不符合退貨條件，除非它們損壞或有缺陷。