Retour

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction à chaque achat de nos articles de papeterie. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place la politique de retour suivante pour vous offrir une expérience fluide et sans tracas.

Retour :

Admissibilité : Nous acceptons les retours d'articles achetés directement auprès de Pelargon Design dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

État des articles : Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus.

Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail hello@pelargondesign.com Pour lancer la procédure de retour, veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et une brève explication du motif du retour.

Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner l'article.

Remboursements :

Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans les 3 jours suivant la réception de l'article retourné.

Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement originale utilisée pour l'achat.

Échanges : Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'un autre article, retournez-le simplement et passez une nouvelle commande.

Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons avec vous un remplacement ou un remboursement.

Informations Complémentaires : Les articles personnalisés ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.