Returnerar

Vi strävar efter att säkerställa din tillfredsställelse med varje köp av våra kontorsmaterial. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning har vi implementerat följande returpolicy för att ge dig en smidig och problemfri upplevelse.

Returnerar:

Behörighet: Vi accepterar returer för varor som köpts direkt från Pelargon Design inom 15 dagar efter att vi mottagit din beställning.

Varornas skick: För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackningen och i samma skick som när du mottog dem.

Initiera en retur: Vänligen maila oss hello@pelargondesign.com för att initiera returprocessen. Ange ditt ordernummer, namnet på den vara du vill returnera och en kort förklaring av orsaken till returen.

Returtillstånd: När din returförfrågan har godkänts kommer vi att ge dig ett returtillstånd och instruktioner om hur du returnerar varan.

Återbetalningar:

Bearbetningstid: Återbetalningar behandlas inom 3 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan.

Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet.

Utbyten: Tyvärr erbjuder vi inte direkta byten. Om du behöver en annan vara returnerar du bara originalvaran och gör en ny beställning.

Returfrakt: Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om inte returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.

Skadade eller defekta varor: Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att samarbeta med dig för att ordna en ersättningsvara eller återbetalning.

Ytterligare information: Anpassade eller personliga varor kan eventuellt inte returneras om de inte är skadade eller defekta.