Resi

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto dei nostri prodotti di cancelleria. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, abbiamo implementato la seguente politica di reso per offrirti un'esperienza impeccabile e senza intoppi.

Resi:

Idoneità: accettiamo resi per articoli acquistati direttamente da Pelargon Design entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizioni degli articoli: per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Procedura di reso: inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@pelargondesign.com per avviare la procedura di reso. Indica il numero dell'ordine, il nome dell'articolo che desideri restituire e una breve spiegazione del motivo del reso.

Autorizzazione al reso: una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come restituire l'articolo.

Rimborsi:

Tempi di elaborazione: i rimborsi verranno elaborati entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.

Metodo di rimborso: i rimborsi verranno effettuati nella stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Resi: Purtroppo non offriamo resi diretti. Se hai bisogno di un articolo diverso, ti basterà restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Spedizione di reso: i clienti sono responsabili dei costi di spedizione di reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Articoli danneggiati o difettosi: se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Collaboreremo con te per organizzare una sostituzione o un rimborso.

Informazioni aggiuntive: gli articoli personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere idonei alla restituzione, a meno che non siano danneggiati o difettosi.