Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra de nuestros productos de papelería. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su pedido, hemos implementado la siguiente política de devoluciones para brindarle una experiencia fluida y sin complicaciones.

Devoluciones:

Elegibilidad: Aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente a Pelargon Design dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condición de los artículos: Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.

Para iniciar una devolución: Envíenos un correo electrónico a hello@pelargondesign.com para iniciar el proceso de devolución. Indique su número de pedido, el nombre del artículo que desea devolver y una breve explicación del motivo.

Autorización de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Reembolsos:

Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original utilizada para la compra.

Cambios: Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si necesita un artículo diferente, simplemente devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.

Envío de devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Nos pondremos en contacto con usted para gestionar un reemplazo o un reembolso.

Información adicional: Los artículos personalizados o personalizados pueden no ser elegibles para devolución a menos que estén dañados o defectuosos.