Devoluções

Esforçamo-nos para garantir a sua satisfação com cada compra dos nossos produtos de papelaria. Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda, implementámos a seguinte política de devolução para lhe proporcionar uma experiência tranquila e sem complicações.

Retorna:

Elegibilidade: Aceitamos devoluções de artigos adquiridos diretamente à Pelargon Design até 15 dias após a receção do pedido.

Condição dos artigos: Para poder fazer a devolução, os artigos devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.

Iniciar uma devolução: Por favor envie-nos um e-mail hello@pelargondesign.com Para iniciar o processo de devolução. Introduza o número da sua encomenda, o nome do artigo que pretende devolver e uma breve explicação do motivo da devolução.

Autorização de Devolução: Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, forneceremos uma autorização de devolução e instruções sobre como devolver o artigo.

Reembolsos:

Tempo de processamento: Os reembolsos serão processados no prazo de 3 dias após a receção do artigo devolvido.

Método de reembolso: Os reembolsos serão emitidos na forma de pagamento original utilizada para a compra.

Trocas: Infelizmente, não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um artigo diferente, basta devolver o artigo original e fazer uma nova encomenda.

Envio de devolução: Os clientes são responsáveis pelo custo dos portes de devolução, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um produto com defeito.

Artigos danificados ou com defeito: Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente. Trabalharemos consigo para providenciar uma substituição ou reembolso.

Informações adicionais: Os artigos personalizados ou individualizados podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam danificados ou com defeito.