返品

文房具製品をご購入いただいたお客様に、常にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご注文いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、スムーズで手間のかからない返品体験をご提供するため、以下の返品ポリシーを設けております。

戻り値:

返品資格: Pelargon Design から直接購入した商品は、ご注文受領後 15 日以内に返品を受け付けます。

商品の状態:返品をお受けするには、商品が未使用で、元の梱包のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。

返品手続きの開始：返品手続きを開始するには、 hello@ pelargondesign.com までメールでお問い合わせください。ご注文番号、返品希望商品の商品名、返品理由の簡単な説明をご記入ください。

返品承認:返品リクエストが承認されると、返品承認と商品の返品方法に関する指示が提供されます。

払い戻し:

処理時間:返金は返品された商品を受け取ってから 3 日以内に処理されます。

払い戻し方法:払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で発行されます。

交換：申し訳ございませんが、直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品をご返品いただき、新たにご注文ください。

返品送料:返品が当社の過失または不良品によるものでない限り、返品送料はお客様のご負担となります。

破損または不良品：破損または不良品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。

追加情報:カスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、破損または欠陥がない限り、返品できない場合があります。