Returnerer

Vi streber etter å sikre at du er fornøyd med hvert kjøp av våre kontorartikler. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din, har vi implementert følgende returpolicy for å gi deg en sømløs og problemfri opplevelse.

Returnerer:

Kvalifisering: Vi aksepterer returer for varer kjøpt direkte fra Pelargon Design innen 15 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Tilstanden på varene: For å være kvalifisert for retur, må varene være ubrukte, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok dem.

Igangsette en retur: Send oss en e-post hello@pelargondesign.com for å starte returprosessen. Oppgi ordrenummeret ditt, navnet på varen du ønsker å returnere og en kort forklaring på årsaken til returen.

Returautorisasjon: Når returforespørselen din er godkjent, vil vi gi deg en returautorisasjon og instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

Refusjoner:

Behandlingstid: Refusjoner vil bli behandlet innen 3 dager etter mottak av den returnerte varen.

Refusjonsmetode: Refusjon vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt for kjøpet.

Utvekslinger: Dessverre tilbyr vi ikke direkte bytte. Hvis du trenger en annen vare, kan du returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Returfrakt: Kunder er ansvarlige for kostnadene for returfrakt med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller et defekt produkt.

Skadede eller defekte varer: Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil samarbeide med deg for å avtale en erstatning eller refusjon.

Tilleggsinformasjon: Tilpassede eller personlige varer kan ikke returneres med mindre de er skadet eller defekte.